Комментарии посетителей

  
Для добавления комментариев необходима авторизация!
25.04.2018 15:19
Ирина, здравствуйте.

Как регулируемый участник рынка, мы не имеем права принимать платежи без выяснения легитимного источника дохода. Публично мы не можем обсуждать причины отказа и детали конкретной ситуации, однако у любого решения не принять средства есть свои причины. Мы сожалеем, если доставили вам неудобства выполняя свои обязательства перед регулятором. Несмотря на то, что такие ситуации иногда случаются, это скорее исключение, нежели правило.
По поводу “нечаянно” урезанного плеча и неработающих скриптов, из предоставленного вами описания нам не удалось идентифицировать конкретные случаи. Просим предоставить время и детальное описание проблемы здесь на сайте или на e-mail службы технической поддержки. Без этих деталей мы не можем квалифицированно прокомментировать эти заявления.
Что касается “зависающей” платформы и не сработавших лимитных ордеров, просим предоставить номер и детали ордера, на который вы ссылаетесь.
11.04.2018 14:47
Дукаскопи (Dukascopy) может раньше и был достойным брокером, но сейчас опустились ниже плинтуса: аргументированно: Постоянные технические сбои, то платформа зависнет и лимитные ордера не срабатывают, то среди недели плечо "нечаянно" урежут до размера уикенда, то скрипты не отрабатывают. В настройках уведомлений платформы так и не удалось включить нужное. Это далеко не все косяки. Перевела на депозит 1 тыс долл так они стали требовать подтверждение происхождения средств, я предоставила договор купли-продажи автомобиля (продали с мужем рефку), копию договора предоставила, но им оказалось этого недостаточно и после (!)2-х недель издевательств надо мной сказали что вернут средства. При этом их менеджеры видели, что плечо у меня зашкаливает (скрипт почему-то не отработал, можно только догадываться почему) и они попросту ждали, когда меня вынесет по стоп-ауту - это банальные кухонные методы. Скрин-шоты переписки могу предоставить. Две недели продержали у себя мои средства, взяли комиссию при переводе средств.
Не советую этого брокера, иначе при каждом переводе будете иметь геморр - будут за каждые 1000 долл., под мискроскопом рассматривать ваши экскременты, чтобы узнать, что вы утром ели, что пили и откуда у вас деньги на еду и отчитались ли вы в налоговой за доходы на которые питаетесь. Если у большинства кухонь проблемы по ходу работы и с выводом средств, то у Дукаскопи (Dukascopy) геморр начинается уже на стадии ввода средств.
11.04.2018 14:36
Дукаскопи (Dukascopy) может раньше и был достойным брокером, но сейчас опустились ниже плинтуса: аргументированно: Постоянные технические сбои, то платформа зависнет и лимитные ордера не срабатывают, то среди недели плечо "нечаянно" урежут до размера уикенда, то скрипты не отрабатывают. В настройках уведомлений платформы так и не удалось включить нужное. Это далеко не все косяки. Перевела на депозит 1 тыс долл так они стали требовать подтверждение происхождения средств, я предоставила договор купли-продажи автомобиля (продали с мужем рефку за ненадобностью), копию договора неделю ждала из ГИБДД, но им оказалось этого недостаточно и после (!)2-х недель издевательств надо мной сказали что вернут средства. При этом их менеджеры видели, что плечо у меня зашкаливает (скрипт почему-то не отработал, можно только догадываться почему) и они попросту ждали когда меня вынесет по стоп-ауту – это банальные кухонные методы. Скрин-шоты переписки могу предоставить.

Две недели продержали у себя мои средства, взяли комиссию при переводе средств туда и обратно.
Не советую этого брокера, иначе при каждом переводе будете иметь геморр - будут за каждые 1000 долл., под мискроскопом рассматривать ваши экскременты, чтобы узнать, что вы утром ели, что пили и откуда у вас деньги на еду и отчитались ли вы в налоговой за доходы на которые питаетесь. У нас фискальные органы (ФНС) так не гнобят. Если у большинства кухонь проблемы по ходу работы и с выводом средств, то у Дукаскопи (Dukascopy) геморр начинается уже на стадии ввода средств.

08.03.2018 12:09
julians1990, поддержкой конкурсов занимается команда contest @ dukascopy.com. Обычно на их работу не поступает жалоб: помогают всем и вовремя. По вашему запросу я лично могу расследовать действия службы поддержки, но для этого мне понадобиться больше информации. Можете написать мне на cs @ dukascopy.com (без пробелов), я подробно изучу переписку и вашу ситуацию.
31.01.2018 14:59
julians1990, если у вас есть конкретные претензии к терминалу, исполнению ордеров, пожалуйста, пришлите нам скриншот и номер такого ордера, мы с удовольствием проведем расследование по Вашему запросу. Обвинения же в мошенничестве не имеют под собой никаких оснований. Предприятия группы Dukascopy - регулируемые участники рынка, и любые манипуляции с платформой/оредарми/клиентскими средствами невозможны в рамках полученных лицензий. Что касается конкурсов, все они проводятся строго в соответствии с правилами, опубликованными на официальной странице. Участники соглашаются с правилами при регистрации на конкурс. Претензии по проведению конкурсов мы также принимаем на и-мейл службы поддержки. Ждём Вашего письма!
19.04.2017 12:52
Dukascopy ставлю твердую пятёрку!! Кто еще не решился, советую. Я тут несколько раз пробовал поиграть на конкурсном счете (моя ТС, долгосрочка, день, Н4.) Я был в шоке, от трейдеров!! 2 дня и депо в 3 раза увеличили!! Молодчики, пипсовщики!! Я так не рискую депозитом. Желающие могут проверить свои возможности, рекомендую. Dukascopy ставлю твердую пятёрку!! Кто еще не решился, советую. Я тут несколько раз пробовал поиграть на конкурсном счете (моя ТС, долгосрочка, день, Н4.) Я был в шоке, от трейдеров!! 2 дня и депо в 3 раза увеличили!! Молодчики, пипсовщики!! Я так не рискую депозитом. Желающие могут проверить свои возможности, рекомендую.
14.10.2016 15:01
Уважаемый Grosss, Вывод средств осуществляется автоматически после заполнения Вами онлайн формы в кабинете. Уточните, пожалуйста, какую историю идентификации Вы имеете в виду?
29.09.2016 10:30
Dukascopy, спасибо. Теперь окно всплывает один раз и если закрыть, то больше не тревожит.
14.09.2016 08:15
Уважаемый laser, необоснованные обвинения мы не комментируем и не рассматриваем. Dukascopy Bank и Dukascopy Europe - регулируемые финансовые учреждения, которые выполняют стандарты, нормы и правила регулятора, а также проходят регулярные проверки независимыми аудиторскими фирмами. Если Вы являетесь нашим клиентом, присылайте свои вопросы в службу поддержки, мы постараемся помочь.
14.09.2016 08:13
Уважаемый laser, необоснованные обвинения мы не комментируем и не рассматриваем. Dukascopy Bank и Dukascopy Europe - регулируемые финансовые учреждения, которые выполняют стандарты, нормы и правила регулятора, а также проходят регулярные проверки независимыми аудиторскими фирмами. Если Вы являетесь нашим клиентом, присылайте свои вопросы в службу поддержки, мы постараемся помочь.